第一百二十六章 功劳是你的

　　后世的企业管理人员，恐怕没有不知道ISO9000这个词的。ISO9000认证一度成为企业管理界最时尚的概念，一家企业没有通过认证，简直都不好意思跟人说自己是现代企业。

　　其实，早有90年代初，欧共体就已经把ISO9000当成了质量管理和质量保证的标准，并提出到1992年时，任何非欧共体的厂商必须首先具备ISO9000证书，才有资格进入欧共体市场。中国曾经提出过一套等效采用ISO9000的国家质量标准，但因为仅仅是参照而不是同步，二者在许多方面还存在着较大的差异，最终并没有得到普遍的认可，中国企业仍然是以申请ISO9000认证为自己的目标。

　　ISO9000认证对于一家企业的真正意义并不在于取得一个证书，而在于认证过程中所培养起来的质量管理理念、知识和能力等等。一次认证的过程，就是对企业管理各环节进行全面梳理的过程，能够发现企业中存在的各种缺陷，规范各项管理行为，提高全体员工的质量管理水平，从而使企业的能力跃上一个新的台阶。

　　ISO9000标准的提出和正式公布，还要等待几年，但冯啸辰决定把这套方法提前一步引入到国内来。他倒没打算去侵犯国际标准化组织的版权，毕竟这套东西人家已经搞了多年，许多概念都是他们提出来的，以冯啸辰一个人的本事，不足以去挑战一个组织。

　　他要做的，仅仅是借鉴这一套思路和方法，在中国提前推行质量管理体系认证工作。人家起个名字叫ISO9000，他完全可以起个名字叫FXC8888。他深谙这套体系的精髓，推广起来没什么难度。未来等ISO组织推出9000系列的时候，他不去告ISO侵权也就罢了。

　　在后世的中国，有无数的管理咨询公司是专门帮助企业做ISO9000认证的。这些公司会派人进入企业，为企业做各种管理诊断，为企业量身定制各种管理规章，对企业员工进行培训，帮助他们编制各种表格，以便通过认证机构的检查。

　　对于企业来说，这些管理咨询公司所做的工作是他们所不了解的，那些管理咨询师、培训师等等都是专业人才。而如果站在管理咨询公司这边来看，就知道所谓咨询、培训，也不过就是一些熟练工种而已，只要懂得相应的套路，掌握这些方法并不困难。一个培训师的能力，与一个熟练的瓦匠没什么区别，用卖油翁的话来说，就是“但手熟耳”。

　　冯啸辰很早就琢磨过这件事情，但具体如何操作，还有一些疑虑。孟凡泽退居二线，经委需要解决待业青年就业问题，这两件事凑到一处，就给冯啸辰创造出了一个机会。他决定要成立一家管理咨询公司，让孟凡泽来当首席顾问，把那些待业青年都塞进去当管理咨询师，再派往各家企业去做质量认证咨询工作，可谓是一举多得。

　　现有的行政体系中无法增加一个这样的机构，只有把它放在体制之外，才是合适的。以公司的形式建立这家机构，并不占用国家的编制，也不存在干部任命之类的问题，能够避免各种扯皮的现象。

　　然而，作为一家体制外的公司，如果没有一定的背景，要想在全国范围内做企业管理咨询，几乎是不可能的。尤其是那些国有大中型企业，谁会愿意请一家体制外的公司来对自己的整个管理体系说长道短？

　　但如果这家公司是由国家经委支持的，它的成员都是经委子弟，其地位就大不相同了。全面质量管理是由经委发文推行的，如果要做质量体系认证，权力也无疑是在经委的手里。企业要想通过认证，必须请咨询公司来帮助做各种前期工作，一家由经委子弟组成的咨询公司意味着什么，哪家企业掂量不出来呢？

　　在后世，无数的单位都干过这种龌龊事。单位负责当裁判员，单位下属的公司则负责当教练员，选手们如果敢不找这家公司指导，就别想通过认证。还有一些政府部门，给居民办手续的时候，要求办事者到门口的复印社去复印各种资料，如果你是在家里自己复印好的，那么经办人员就会百般刁难，让你办不成事。而门口那家复印社，一张A4纸就敢收上10块钱的复印费，这就是合法的勒索，让你想告状都找不着由头。

　　冯啸辰要借鉴的就是这种模式。不过他倒不是想搞什么以权谋私，而是希望这样的特殊关系能够促使企业认真接受咨询公司的指导，真正地提高自己的管理水平。

　　一种手段本身说不上是高尚的还是肮脏的，关键是使用这种手段的人，以及利用这种手段要达到的目的。冯啸辰组织一伙经委子弟去推行全面质量管理，借的是经委这杆大旗，做的是有利于企业进步的好事，有何不妥呢？

　　如果再有人担心这家咨询公司的动机是图财骗钱，那么冯啸辰还有一个保障，那就是作为首席顾问的孟凡泽。孟老爷子在整个工业圈子里的声望是无人怀疑的，他在背后戳着，还有谁会觉得这家公司有问题呢？

　　至于说这些待业青年能不能成为合格的咨询师，冯啸辰也并不担心。他了解过了，这些经委子弟大多是京城重点高中毕业，文化功底不差。他们跟着父母一辈耳濡目染，多少也都有点管理背景。这些人经过一段时间的培训，当好一个咨询师没什么困难，其中实在有些天资愚笨的，就当个跑腿打杂的勤务人员好了。

　　冯啸辰把自己的想法简单说了几句，孟凡泽就听明白了。他敏感地意识到，这是一件非常值得去做的事情。与各个系统以往推行过的产品质量认证一样，质量管理体系认证也是一个能力培养的过程，对企业是绝对有利的。从去年以来，国家经委和各个工业部委都在努力地推进全面质量管理工作，但始终找不到一个好的抓手。

　　冯啸辰在新民液压工具厂搞的那套质量管理材料，孟凡泽让人印刷了一大批，发给了下属的企业，让他们作为模版去搞好本企业的质量管理。但半年过去，大多数的企业还停留在“学习学习”或者“研究研究”的阶段。上面问起来，他们就说生产任务忙，抽不出时间。如果催得紧了，他们也就是找人从冯啸辰的小册子里摘抄几段应付一下，根本没有落到实处。

　　冯啸辰提出的质量体系认证，相当于给了企业一个硬指标，同时也是一个可以看得见、摸得着的实实在在的指标。如果再结合经委的一些手段，企业将不得不启动这项工作，而且每一步如何做、做得好坏，都可以用认证标准来衡量，不怕企业应付了事。

　　最重要的是，在这件事情中，孟凡泽自己的作用是不可替代的。冯啸辰请他去当首席顾问，绝对不是对一个退休老干部的怜悯，而是因为几乎没有其他人可以担此重任。换成其他一个不懂业务的老干部，恐怕根本不知道该如何做事；而如果是一个年轻的业务干部，又恐怕缺乏足够的威信去让下面的企业接受。孟凡泽兼具声望和能力，实在是担任这家咨询公司首席顾问的最佳人选。

　　想到自己退居二线之后还能出任这样一个不可或缺的角色，孟凡泽打心眼里往外冒着热情。

　　“关于质量认证体系的构成，我已经写了一个文件，未来可以请一些企业的领导和高校的专家们来进一步完善。认证体系形成后，我们要对所有的咨询师、培训师进行集中培训，用3至6个月的时间，让他们掌握质量认证的基本方法，然后再在实践中逐步提高，用1至2年的时间把自己培养成质量管理的专家。

　　在前期，我们可以找一些合作性较好，有一定质量管理基础的企业作为试点，检验我们的质量体系是否合理，我们的咨询模式是否合格，在实践中磨合我们的队伍。

　　等到我们的咨询模式基本成型之后，就可以将咨询师分成若干个小组，深入各地的企业开展认证咨询工作，帮助企业建立质量管理体系。全国有几十万家企业，即便是大中型企业，也有上万家之多，我们要在几年内完成大多数企业的质量管理体系认证工作，需要数以千计的咨询师。我们目前可以用经委的待业青年，再加上煤炭部的待业青年，未来还可以从高校毕业生中吸纳人才，培养出一支出类拔萃的质量认证队伍。”

　　冯啸辰向孟凡泽说道。

　　“好！这个想法太好了！”孟凡泽轻轻一拍桌子，脸上绽出了明朗的笑容，“小冯啊，你这个脑子是怎么长的，居然能想出这么好的办法。光是一个点子还不够，连怎么做，分几个步骤，你都想好了，你说你像是一个20岁的小年轻吗？”

　　“呵呵，我也是瞎想，请孟部长批评。”冯啸辰假装低调地说道。

　　“没什么可批评的。”孟凡泽道，“这件事值得一做，不过具体如何做，不是我能够说了算的。要成立咨询公司，主体肯定是你们经委，你不是把名字都起好了吗，叫什么‘经纬咨询’，那就得让张主任去拍板了。你不用怕，这件事由我去向张主任说，如果能够办成，功劳是你的。”(未完待续。)


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